Timp de livrare

Termenul de livrare este de 2 - 5 zile.

Cum funcționează livrarea

1. Comanda este pregătită și încărcată în siguranță (produse voluminoase / paletizabile).
2. Livrarea se face cu echipaj șofer + manipulant.
3. Predarea se face door-to-door, până la limita proprietății.
4. La predare se semnează documentele de recepție.

Când livrarea „până la ușă” poate fi limitată

În anumite situații, echipajul poate să nu poată ajunge în condiții normale până la ușa ta:

• Acces restricționat (restricții de circulație, limită tonaj 3,5 t, drum impracticabil)
• Acces fizic necorespunzător (uși/porți/scări/holuri prea înguste pentru dimensiunea produsului)
• Zone nesigure

Dacă apare o situație excepțională

• Curierul solicită instrucțiuni în scris.
• Este necesar răspuns în maximum 15 minute de la sesizare.
• Dacă soliciți continuarea livrării în condiții speciale, livrarea se face pe răspunderea ta pentru eventuale deteriorări apărute ulterior.
• Dacă nu primește confirmare la timp, expedierea poate fi returnată.

Verificarea coletului la livrare

Te rugăm să verifici ambalajul la primire. Dacă observi urme vizibile de deteriorare:

• anunță imediat curierul;
• curierul va asista la recepție și va întocmi un Raport de Avariere.

Predarea se face doar pe baza semnăturii de primire.

Adresa corectă = livrare fără întârzieri

Asigură-te că adresa și codul poștal sunt completate corect. Datele incorecte pot duce la întârzieri, redirecționări sau sortări greșite.

Întârzieri posibile în situații speciale

Uneori termenul de livrare poate fi depășit. Te informăm pe e-mail dacă apar:

• condiții meteo severe (viscol, inundații, polei, drumuri închise etc.)
• perioade aglomerate (Black Friday, Crăciun, Paște)
• situații de forță majoră