Informatii Livrare
Colete standard
1 – 3 zile
Produse voluminoase
3 – 5 zile
Acoperire
Toata tara
In cat timp primesc comanda?
Termenul de livrare depinde de tipul produsului comandat:
| Tip produs | Greutate | Termen livrare |
|---|---|---|
| Colet standard (Sameday / GLS) | 0,01 – 30 kg | 1 – 3 zile lucratoare |
| Produse voluminoase (Pallex / Raben / KLG) | 30,01 – 50 kg | 3 – 5 zile lucratoare |
| Livrare palet (Pallex / Raben / KLG) | 50,01 – 1000 kg | 3 – 5 zile lucratoare |
| 2 oameni – voluminoase (Pallex / Raben / KLG) | 30 – 200 kg | 3 – 5 zile lucratoare |
Sfat: Comenzile plasate inainte de ora 14:00 in zile lucratoare sunt procesate in aceeasi zi.
Cat costa livrarea?
Costul de livrare este calculat automat in functie de greutatea totala a comenzii:
Preturile de mai sus includ TVA.
| Tip livrare | Greutate comanda | Cost |
|---|---|---|
| Easybox / GLS Locker | 0,01 – 5 kg | 14,99 Lei |
| Livrare prin curier (Sameday / GLS) | 0,01 – 30 kg | 20 – 50 Lei |
| Produse voluminoase (Pallex / Raben / KLG) | 30,01 – 50 kg | 70 Lei |
| Livrare palet (Pallex / Raben / KLG) | 50,01 – 1000 kg | 99,99 Lei |
| 2 oameni – voluminoase (Pallex / Raben / KLG) | 30 – 200 kg | 169,99 Lei |
Pot ridica comanda dintr-un locker sau easybox?
Da! Pentru comenzile cu greutate intre 0,01 si 5 kg, iti oferim doua optiuni de ridicare personala la un cost redus:
| Optiune | Retea | Cost |
|---|---|---|
| Easybox | Automate Sameday – disponibile in toata Romania | 14,99 Lei |
| GLS Locker | Lockere GLS – disponibile in toata Romania | 14,99 Lei |
Vei primi un cod de ridicare prin SMS / email imediat ce coletul a fost depus in locker. Coletul te asteapta timp de 48 de ore.
Ce se intampla cu produsele voluminoase sau pe palet?
Produsele de mari dimensiuni necesita transport specializat. Lucram cu operatori de top: Pallex, Raben si KLG.
| Tip transport | Greutate | Cost | Termen |
|---|---|---|---|
| Produse voluminoase | 30,01 – 50 kg | 70 Lei | 3 – 5 zile |
| Livrare palet | 50,01 – 1000 kg | 99,99 Lei | 3 – 5 zile |
| 2 oameni – voluminoase | 30 – 200 kg | 169,99 Lei | 3 – 5 zile |
Transportatorul te va contacta telefonic pentru programarea livrarii. Livrarea se face la poarta / intrarea in curte / trotuar. Optiunea cu 2 oameni este recomandata pentru produse grele care necesita manipulare (ex: cada de baie, boiler mare).
Livrati in toata Romania?
Da, livram oriunde in tara, inclusiv in localitatile rurale. Toate optiunile de livrare sunt disponibile la nivel national, fara costuri suplimentare pentru localizare geografica.
Pentru localitatile greu accesibile sau fara acoperire curier, echipa noastra te va contacta pentru a gasi cea mai buna solutie.
Cum pot urmari comanda?
Dupa expediere vei fi notificat automat. Iata toate modalitatile prin care poti urmari comanda:
| Canal | Detalii |
|---|---|
| Confirmare expediere cu numar AWB si link tracking curier | |
| SMS | Notificare in ziua livrarii cu fereastra orara estimata |
| Telefon | Curierul te contacteaza inainte de sosire |
| Cont client | Sectiunea Status comanda din contul tau de pe brico.ro – disponibil oricand |
Am primit coletul sau produsul deteriorat, ce trebuie sa fac?
| Situatie | Ce trebuie sa faci |
|---|---|
| Colet deteriorat vizibil la livrare | Refuza livrarea si anunta-ne imediat la suport@brico.ro |
| Produs deteriorat descoperit dupa primire | Trimite email la suport@brico.ro cu cateva fotografii ale produsului si ambalajului |
| Solutionare | Inlocuim cu produs nou (daca este in stoc) sau il ridicam si te rambursam la sosirea in depozit |
Supraveghere video: Toate livrarile noastre se efectueaza sub supraveghere video. Orice sesizare va fi verificata in raport cu starea produsului din momentul impachetarii si al expedierii, astfel incat sa garantam corectitudine in orice situatie.
Mai ai intrebari?
Echipa noastra iti raspunde rapid, de luni pana vineri, intre 09:00 – 18:00.