Politica de Retur
📦 Politica de Retur
La BRICO.ro, ne dorim ca experiența ta să fie cât mai simplă și fără griji.
✅ Retur standard – 14 zile
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 , ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.
Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la recepția returului.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Diminuarea valorii, ce trebuie sa stii:
| Situație | Posibilă diminuare (%) | Observații |
|---|---|---|
| Testare normală (desigilare, verificare funcționare) | 0% | Nu se aplică penalizare |
| Urme minore de folosire / montaj | 10–30% | În funcție de impactul asupra revânzării |
| Ambalaj original lipsă / deteriorat
|
10–20%
|
Dacă afectează prezentarea comercială |
| Accesorii lipsă (șuruburi, manual)
|
20–50% | Dacă produsul nu mai este complet |
| Produs vizibil uzat / zgâriat
|
30–90%
|
Comerciantul decide dacă produsul poate fi revândut. |
| Produs complet deteriorat
|
|
Retur respins |
Pentru a solicita un retur accesati rubrica FORMULAR DE RETUR