Cum Cumpar
Comandă online
Direct de pe brico.ro, simplu și rapid
Comandă prin email
suport@brico.ro
Valoare minimă comandă
Nu există valoare minimă
Notificări automate
Email cu confirmare, AWB și factură
Cum plasez o comandă online?
Cumpărarea produselor de pe brico.ro este simplă și se face în câțiva pași:
| Pas | Ce trebuie să faci |
|---|---|
| 1. Găsește produsul | Navighează prin categoriile din meniu sau folosește bara de căutare. Poți răsfoi și subcategoriile din meniul lateral. |
| 2. Adaugă în coș | Apasă butonul Adaugă în coș — produsul va fi transferat automat în coșul tău de cumpărături. |
| 3. Finalizează comanda | Apasă butonul de finalizare și completează datele: metodă de livrare, adresă completă și metodă de plată. |
| 4. Notificare automată | Vei primi automat un email de confirmare cu detaliile comenzii tale. Nu este necesară nicio confirmare suplimentară din partea noastră. |
Ai cont pe brico.ro? Autentifică-te pentru a vedea istoricul comenzilor, statusul comenzilor active și pentru a plasa comenzi viitoare fără a reintroduce datele de contact.
Ce date trebuie să completez la finalizarea comenzii?
La finalizarea comenzii vei completa trei secțiuni:
| Secțiune | Informații necesare |
|---|---|
| Metodă de livrare | Alege între livrare prin curier, Easybox sau GLS Locker, în funcție de greutatea coletului |
| Date personale & adresă | Nume și prenume, Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, Etaj, Apartament, Interfon (dacă este cazul) |
| Metodă de plată | Card online, ramburs la curier, transfer bancar sau rate prin TBI Bank |
Pot comanda și prin email?
Da! Dacă preferi, poți trimite comanda direct pe email la suport@brico.ro. Asigură-te că incluzi toate informațiile necesare:
| Informație | Detalii |
|---|---|
| Produsele dorite | Denumirea produsului, codul de produs sau link-ul paginii de produs de pe brico.ro |
| Date personale & adresă | Nume și prenume, Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, Etaj, Apartament, Interfon (dacă este cazul) |
| Metodă de livrare | Menționează cum dorești să primești comanda |
| Metodă de plată | Specifică modalitatea de plată preferată |
Nu există valoare minimă de comandă — poți comanda oricât, indiferent de valoarea coșului.
Ce notificări primesc după plasarea comenzii?
După plasarea comenzii, nu vei fi contactat telefonic de echipa noastră. În schimb, vei primi automat notificări pe email la fiecare etapă importantă:
| Notificare | Ce primești |
|---|---|
| 📧 Confirmare comandă | Email imediat după plasarea comenzii, cu toate detaliile: produse, cantități, adresă de livrare și sumă totală |
| 📦 AWB generat | Email cu numărul AWB și link-ul de tracking al curierului, imediat ce coletul a fost preluat pentru livrare |
| 🧾 Factură emisă | Email cu factura fiscală în format PDF, generată automat după procesarea comenzii |
Verifică folderul Spam dacă nu găsești emailul de confirmare în inbox. Adaugă suport@brico.ro la contactele tale pentru a te asigura că primești toate notificările.
Poate fi anulată o comandă?
Posibilitatea de anulare a comenzii depinde de stadiul în care se află aceasta:
| Stadiu comandă | Cum anulezi |
|---|---|
| Factură negenerată | Poți anula comanda direct din contul tău de client → secțiunea Istoric comenzi, fără a fi necesar să ne contactezi. |
| Factură generată, neexpediată | Comanda nu mai poate fi anulată din cont. Poți solicita anularea prin email la suport@brico.ro. Vom analiza solicitarea și te vom informa. |
| Comandă expediată | Comanda nu mai poate fi anulată. Dacă nu mai dorești produsul, poți iniția un retur după recepționarea coletului, în termenul legal de 14 zile. |
Restituire garantată: Orice sumă achitată pentru o comandă anulată este rambursată integral, prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile calendaristice.
Cum îmi urmăresc comanda?
După expediere poți urmări comanda prin mai multe canale:
| Canal | Detalii |
|---|---|
| Cont client | Autentifică-te pe brico.ro și accesează secțiunea Comenzile mele pentru a vedea statusul în timp real |
| Vei primi un email cu numărul AWB și link-ul de tracking al curierului imediat după expediere | |
| SMS | Notificare în ziua livrării cu fereastra orară estimată |
| Telefon curier | Firma de curierat te poate contacta telefonic în ziua livrării |
Ai nevoie de ajutor cu comanda?
Echipa noastră îți răspunde rapid, de luni până vineri, între 09:00 – 18:00.